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400客服支持 （9：00-17：00)
手艺支持效劳 7x24小时
| 地区 | 响应时间 | 抵达现场时间 | 处置惩罚时间 |
|---|---|---|---|
| 省会直辖市 | 30分钟内响应 | 2小时内抵达现场最长不凌驾4小时 | 一样平常故障4小时内解决特殊故障不凌驾12小时 |
| 其他大部分地区 | 30分钟内响应 | 8小时内抵达现场最长不凌驾12小时 | 一样平常故障12小时内解决特殊故障不凌驾24小时 |
| 故障级别 | 判断标准 | 判断标准 |
|---|---|---|
| 一级故障 | 显示屏上排线、网线、电源线、信号线等毗连问题，，，，参数设置及系统软件故障问题 | 实时通讯效劳 |
| 二级故障 | 模组、开关电源、发送卡、接受卡、功效卡及其他配件或装备故障 | 配件返厂维修效劳 |
| 三级故障 | 显示屏像素失控率凌驾标准，，，，故障模组数目凌驾备品模组数目，，，，一次性凌驾 10%数目的模组、开关电源、吸收卡故障 | 现场维修效劳 |
1.保修期
保修期从验收之日最先盘算，，，，保修期为一年，，，，若条约对保修期有约定，，，，则凭证条约执行
2.售后效劳规模
显示屏内硬件及借插件故障、显示屏控制系统故障、条约约定的备件及装备故障
3.有偿效劳和无偿效劳
| 保修期内 | |
|---|---|
| 1.即时通讯效劳 2.功效性故障配件返厂维修效劳 3.一、二、三级故障的现场维修效劳 | 保修期内无偿效劳 |
|
1.非九游老哥装置施工导致的显示屏故障 2.人为操作不当导致的显示屏故障 3.自然灾难导致的显示屏故障 4.重大活动现场手艺支持效劳 5.双方协商的条约外的其他效劳 | 保修期内 有偿增值效劳 |
| 保修期外 | |
| 1.即时通讯效劳 | 无偿效劳 |
| 2.除即时通讯效劳外的其他售后效劳项目 | 有偿增值效劳 |
20
+
专业视效效劳年限
96
+%
综合客户知足度
10000
+
效劳单量/年
8000
+
忠实效劳客户
200
+
笼罩都会
100
+
运维工程师
40
+
授权相助企业
40
+
驻场效劳
